服务支持
服务支持 Service Support

服务承诺

●飞控系统、通讯盒、电调保修时长12个月;

●云台、GPS、相机保修时长6个月;

●电机、电池保修时长3个月;

●机架、螺旋桨无保修期。


退换货政策产品签收日期(以物流单上的签收日期为准)起7个工作日内可以提出退换货要求。

1.符合以下条件的可以退货

●未使用并且不影响二次销售

●未使用的情况下发现商品有明显的制造缺陷

●货物经过一次换货但仍存在非人为导致的质量问题


2.符合以下条件的可以换货

●客户在收到货物时在快递员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;

●实际收到的货物与该货物的描述不相符(例如颜色、形状);

●产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的,或发现非人为的产品质量缺陷。


3. 以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

●货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;

●超过7天产品退换货期限后提出的退换货要求的(自收货日起计算);

●退换货品不全,主机、组件、外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

●退换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

●货物经技术支持部门检测,本身不存在质量问题(未使用除外);

●发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装拆修、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

●撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

●因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;


4. 退换货须知

●退款时间:收到客户的寄件后,3-7个工作日内。

●符合更换条件的,只更换故障部分。如主机故障,只更换主机。电池故障,只更换电池。其它不予更换。


保修政策JTT承诺符合以下情况,由商品售出(签收日为准)之日起,在商品有效保修期内(商品的不同部件保修期限可能有所不同,具体请见附录清单),JTT将提供免费的商品保修服务,客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的快递费(发出时的运费由客户承担),请客户直接联系购买货品时联系的JTT售后客服或授权代理商:


1. 实行免费保修服务必须符合以下条件

●自购买商品在规定的商品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的商品;

●无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;

●提供有效的购买证明、单据及单号。


2. 以下情况不属于免费产品保修服务的情形

●发生人为的非商品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;

●发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;

●未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;

●因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;

●未按商品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏;

●在恶劣的环境下操控导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;

●在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等,

●与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏,如发射机、图传信号、Wifi信号干扰等;

●在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;

●在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;

●与非JTT认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;

●在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏;

●不可抗力(如地震、火灾、雷击、战争等)原因导致的产品故障或损坏。


3.保修需知:

●用户需自付快递费将问题商品寄回,JTT授权代理商或JTT售后服务中心收到问题机后,将对商品进行故障检测以确定问题责任。如属于商品本身质量缺陷,JTT负责承担检测费、材料费、人工费及快递费将商品维修好后寄回。

●若经过检测商品不符合免费维修条件,为付费维修或与用户协商原机寄回。

●如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致,我们会根据问题性质进行收取检测费、更换零件费、测试费及人工费。

●整个维修过程及维修记录请拨打JTT授权代理商或JTT售后服务中心电话进行查询。


运费问题

●非质量问题退货,运费由买家承担;

●质量问题引起的退换货,运费我司承担;

●买家寄回运费需买家先行垫付,若后期判断是我司的原因,会再退回运费。